航班延误是旅行中常见的问题，航空公司采取措施提供优质服务，满足旅客需求。改善通信与信息传递、提供贴心待遇和服务、加强客服团队培训、数据支持优化航班运营等都是重要举措。
航空机票客服岗的工作内容包括提供预订、查询、退改签等服务，技能要求包括沟通能力、操作机票预订系统、团队合作能力、应对压力能力和英语能力。
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